聯絡 SakuraCat 團隊
工作日24小時內回覆，週末48小時內回覆。
聯絡方式
您可以透過以下渠道聯絡我們，我們會盡快為您解答。
電子郵件支援
support@sakuracat.com – 技術問題、帳戶問題、退款申請均可發送至此，工作日24小時內回覆。
Telegram社群
加入官方頻道 @sakuracatvpn 獲取最新公告、節點更新與活動資訊，社群成員可互助解答常見問題。
常見問題庫
訪問幫助中心，查找關於下載、安裝、連線故障排除的詳細圖文教學，大多數問題可在5分鐘內自助解決。
支援回應時間
我們承諾對所有用戶提供高品質的技術支援服務，確保每位使用者都能及時獲得所需協助。
工作日回應
工作日（週一至週五）提交的支援請求，我們承諾在24小時內提供首次回應並給出解決方案或處理進度更新，確保問題不被擱置。
高級版專屬支援
高級版訂閱用戶享受優先支援通道，緊急技術問題（如完全無法連接）將在4小時內回應，確保使用者服務體驗不受影響。
多語言支援
我們的支援團隊提供繁體中文、簡體中文和英文服務，用戶可以用自己最熟悉的語言描述問題，確保溝通無障礙。
問題追蹤系統
每個支援請求都有唯一工單編號，方便追蹤處理進度。如未在承諾時間內收到回覆，可憑工單號重新聯絡我們催辦。
常見問題
關於下載、連線與使用的簡明解答。
是的，免費版永久可用，每月自動重置1 GB流量，無需綁定信用卡，帳戶不會過期。
安全。所有安裝套件均經過SHA256校驗與官方代碼簽章，SakuraCat-1.org是官方備用下載站。
在帳戶設定中點擊「取消訂閱」即可，服務持續至當前計費週期結束，不會立即失效。
支援ChatGPT、Claude 3.5、Midjourney、Sora、Gemini等所有主流AI平台，無需額外設定。